Вся продукція ARTESAN має офіційну фірмову гарантію, термін якої встановлює фабрика-виробник.

У разі гарантійного випадку продукція обслуговується у спеціальних сервісних центрах. Для гарантійного ремонту необхідно пред'явити гарантійний талон і чек.

Початок гарантійного терміну обчислюється з дати передачі товару продавцем покупцю.

У гарантійному ремонті може бути відмовлено у випадках:

• відсутності гарантійного талона чи чека;
• відсутності у гарантійному талоні таких відомостей: дати продажу, печатки організації-продавця, підпису продавця;
• недотримання покупцем вимог виробника, зазначених у гарантійному документі;
• недотримання правил експлуатації, зазначених в інструкції з експлуатації цього виробу;
• ремонту не уповноваженими на це особами, якщо такий ремонт спричинив несправність у роботі виробу;
• розбирання виробу, зміни конструкції та інших втручань, що не передбачені інструкцією;
• недбалого зберігання та/або недбалого транспортування власником.

Повернення та обмін товару

Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці мають право обміняти або повернути куплений товар протягом 14 днів після покупки.

Обмін і повернення може бути здійснено лише за наявності чека і за умови того, що товар не був у використанні, у покупки збережено товарний вигляд і не порушено пакувальний матеріал.